O Google avaliações têm um papel fundamental na reputação digital de um negócio. Elas influenciam diretamente na decisão de compra das pessoas, afinal, utilizamos isso na escolha de um hotel, airbnb ou restaurante, certo?! Isso ajuda a construir uma imagem positiva de um negócio. Vou compartilhar neste artigo formas de explorar estratégicas de marketing para pedir avaliações no Google e como receber as melhores avaliações possíveis, impulsionando o sucesso do seu negócio pelo Google. Além disso, discutir como essas avaliações influenciam o SEO (Search Engine Optimization) para empresas e as estratégias de marketing de influência e as provas sociais.
Como fazer pedido de forma certa para o Google avaliações
Um dos métodos para obter avaliações no Google é fazer o pedido de forma constante, mas tome bastante cuidado para não virar spam. O jeito certo é aproveite as oportunidades para solicitar feedback dos seus clientes, como após uma compra bem-sucedida ou quando receber elogios positivos sobre seus produtos ou serviços. Lembrando, isso precisa ser feito de uma forma orgânica e natural na experiência do usuário, enviar um pedido aleatório dificilmente irá funcionar. Além de fortalecer a reputação digital do seu negócio, as avaliações do Google também desempenham um papel importante no SEO. Os mecanismos pesquisa do Google, valorizam a interação dos usuários e consideram as avaliações como um fator relevante para determinar a classificação de um site nos resultados de pesquisa.
Momento Certo Para Pedir
Além de pedir avaliações constantemente em momentos oportunos, é interessante escolher o momento certo para fazê-lo. Evite solicitar avaliações no calor do momento, quando um cliente pode estar frustrado ou insatisfeito. Em vez disso, espere até que o cliente tenha tido uma experiência positiva com seu produto ou serviço. Isso não só aumenta as chances de receber avaliações positivas, mas também afeta positivamente o SEO. As avaliações positivas ajudam a melhorar a reputação digital, o que pode resultar em uma classificação mais alta nos mecanismos de busca. Vou compartilhar alguns exemplos abaixo das diretrizes que o Airbnb e o Bla Bla Car utilizam:
Fonte: Airbnb
Fonte: Bla Bla Car
Nesses dois exemplos podemos ver claramente como esse mecanismo funciona dentro de uma plataforma, essas diretrizes criam um processo simples para ambos os usuários e os tipos de postura que são exigidas.
Forma certa de como pedir avaliações no Google
A maneira como você pede uma avaliação também pode fazer toda a diferença. Ao solicitar uma avaliação, seja claro e direto sobre o que você está pedindo. Explique a importância do feedback dos clientes e como isso ajuda a melhorar seus produtos ou serviços. Ofereça orientações simples sobre como deixar uma avaliação no Google e forneça um link direto para facilitar o processo. Além disso, personalize o pedido, mostrando que você valoriza a opinião individual de cada cliente. Uma abordagem personalizada pode aumentar a probabilidade de receber avaliações detalhadas e úteis. Abaixo deixei três scripts simples para você utilizar:
Texto personalizado e amigável
Olá [nome do cliente]! Espero que você tenha tido uma ótima experiência conosco. Agradecemos muito pela sua preferência e gostaríamos de pedir um pequeno favor. Sua opinião é muito importante para nós e adoraríamos receber uma avaliação no Google Meu Negócio. Isso nos ajuda a continuar melhorando nossos produtos/serviços e também auxilia outras pessoas a conhecerem a qualidade do nosso trabalho. Seria possível dedicar alguns minutos do seu tempo para deixar uma avaliação? Ficaremos imensamente gratos! Obrigado pelo seu apoio contínuo.
Link para avaliar: [LINK DIRETO DA AVALIAÇÃO]
Texto incentivando o feedback
Olá! Esperamos que você tenha tido uma excelente experiência ao utilizar nossos produtos/serviços. Sua satisfação é nossa prioridade. Gostaríamos de convidá-lo a compartilhar sua opinião sobre sua experiência no Google Meu Negócio. Seus comentários ajudam outras pessoas a saberem mais sobre a qualidade dos nossos produtos/serviços. Ficaremos muito felizes se você puder tirar alguns minutos para deixar sua avaliação. Seu feedback é valioso para nós e nos ajuda a continuar oferecendo um excelente atendimento. Obrigado por fazer parte da nossa jornada!
Link para avaliar: [LINK DIRETO DA AVALIAÇÃO]
Texto com orientações passo a passo
“Olá [nome do cliente]! Esperamos que você esteja satisfeito(a) com os produtos/serviços que você adquiriu conosco. Gostaríamos de pedir sua ajuda para deixar uma avaliação no Google Meu Negócio. É muito fácil! Basta seguir esses passos simples:
- [LINK DIRETO DO GOOGLE MAPS DO SEU NEGÓCIO].
- Clique na seção de avaliações.
- Selecione a opção ‘Escrever uma avaliação’. Compartilhe sua experiência e sua opinião sobre nossos produtos/serviços. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e apoio. Sua avaliação é importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente. Obrigado!
Lembre-se de personalizar o texto de acordo com o seu negócio e a relação com o cliente.
Impacto no SEO e nas estratégias de marketing
Além de influenciar o SEO, as avaliações do Google também desempenham um papel importante em várias estratégias de marketing. O marketing de influência, por exemplo, envolve a colaboração com depoimentos reais para promover produtos ou serviços. Ao obter avaliações positivas no Google, você está fornecendo provas sociais para esses usuários, o que pode aumentar sua confiança em promover sua marca. As avaliações positivas também ajudam a fortalecer sua estratégia de marketing de influência, pois fornecem evidências concretas do valor de autoridade e qualidade dos seus produtos ou serviços.
Sendo assim, as avaliações do Google podem ser incorporadas em sua estratégia de marketing de conteúdo. Você pode usar depoimentos positivos de clientes satisfeitos como parte do seu conteúdo, seja em forma de citações em blog posts, depoimentos em vídeos ou avaliações destacadas em seu site. Essas provas sociais têm o poder de influenciar a decisão de compra de outros consumidores e fortalecer a reputação da sua marca.
Conclusão
As avaliações do Google são uma poderosa ferramenta de marketing que pode melhorar o ranqueamento do seu negócio no Google. Utilizando estratégias eficazes para solicitar avaliações no Google e recebê-las, você não apenas melhora a reputação digital da sua empresa, mas também influencia positivamente o SEO e fortalece suas estratégias de marketing, como o marketing de influência e as provas sociais. Ao adotar essas práticas, você estará no caminho certo para obter avaliações positivas e colher os benefícios de um branding da sua marca.
Você é capaz! Conte comigo para te apoiar nessa jornada de SEO em seu site 🙂
